Tu información,
con claridad.

1. Atención a tu privacidad

Esta política describe el uso de información en las tiendas de La Bauhaus, UffiziArts, Mundo Friki y Essenza que forman parte de este sitio. La administración de La Bauhaus es el punto de contacto para consultas sobre datos personales.

Puedes escribir a labauhausguadalajara@gmail.com o acudir a nuestra sucursal Centro, en Enrique González Martínez 28, colonia Centro, Guadalajara, Jalisco, para canalizar tu solicitud a la administración.

2. Qué información recibimos

• Chat y cotizaciones: los mensajes que envías, fecha, tienda y motivo de consulta. Si los proporcionas, nombre, teléfono, correo, escuela o empresa, productos, cantidades, código postal y fecha solicitada de entrega.
• Pedidos directos: nombre, correo, teléfono, dirección y detalles necesarios para registrar, preparar y entregar tu compra.
• Facturación: el portal correspondiente puede solicitar los datos fiscales necesarios para tramitar tu factura. Compártelos únicamente en los formularios destinados a facturación.
• Navegación: sección y tienda visitadas, fecha, dispositivo general y categoría del sitio de origen cuando el navegador la comparte.
• Seguridad: identificadores de sesión y un identificador protegido de conexión para limitar intentos abusivos en formularios y chat.

No solicitamos contraseñas, claves bancarias ni números completos de tarjeta en el chat. Para cotizaciones escolares, basta con los datos de la persona de contacto; no envíes expedientes ni listas de datos personales de alumnos.

3. Para qué usamos tus datos

Para responder preguntas, revisar cobertura de envíos, preparar cotizaciones, gestionar pedidos, brindar seguimiento y orientar solicitudes de facturación. También medimos el uso de las tiendas para mejorar la navegación y protegemos el sitio contra abuso.

Los datos recibidos para atender una consulta no se utilizarán automáticamente para promociones. Cualquier autorización adicional para publicidad deberá ser independiente y podrás solicitar que dejemos de usar tus datos con ese fin.

4. Chat y contacto por WhatsApp

Puedes consultar el catálogo sin proporcionar tu teléfono. En horario de atención, el botón de WhatsApp abre una conversación que tú decides enviar. Si prefieres dejar un mensaje en la página o estamos fuera de horario, solicitamos un número de WhatsApp para responderte aunque cierres la página; el equipo lo verá junto con tu consulta. Ese número no se verifica automáticamente.

Si marcas la opción de contacto por WhatsApp, autorizas a la tienda a usar el número para responder esta consulta y registramos la fecha de tu autorización. No significa que aceptes campañas promocionales. Puedes retirar esa autorización escribiendo al correo de esta política o indicándolo al equipo que te atiende.

Minimizar el chat conserva la conversación mientras sigues en la misma página. Salir o recargar inicia otra sesión visible para ti; los mensajes enviados pueden permanecer en la bandeja de atención. Cerrar la página no equivale a pedir la eliminación de los datos guardados por la tienda.

Cuando una conversación continúe por WhatsApp, también serán aplicables las condiciones y prácticas de privacidad de WhatsApp/Meta. Registrar un número en el sitio no envía mensajes desde la cuenta personal del cliente.

5. Favoritos y medición de visitas

Los favoritos se guardan en tu navegador. Puedes eliminarlos desde la tienda o borrando los datos del sitio. La medición de visitas utiliza un identificador aleatorio de sesión que se renueva después de 30 minutos sin actividad medida. Conservamos hasta 90 días de registros de visitas.

Estos registros estadísticos no incluyen teléfonos, mensajes, búsquedas, direcciones IP ni enlaces completos de origen. El reporte utiliza categorías generales, como celular, computadora, Google o acceso directo. Los controles de privacidad del navegador pueden limitar la medición.

Publicidad en Google, Facebook e Instagram

Solo si aceptas las cookies publicitarias cargamos el píxel de Meta en la tienda. Este servicio puede recibir la dirección de la página visitada, identificadores de cookies, dirección IP, datos del navegador y los productos que consultas, incluidos su identificador, marca y precio cuando está disponible. Usamos estas señales para medir anuncios y formar audiencias interesadas en nuestros productos, como Wetlote.

No enviamos al píxel el contenido del chat ni los datos que escribes en los formularios. Al confirmarse un pago, enviamos a Meta la referencia del pedido, el importe en MXN y un identificador para evitar duplicados, desde un documento separado sin los formularios ni el enlace privado del pedido. Esta medición también requiere tu aceptación de las cookies publicitarias. Cuando la tienda activa la medición de Google Ads y aceptas las cookies, Google puede recibir datos técnicos de navegación y, al confirmarse el pago, la referencia del pedido, el importe y la moneda para medir una compra y evitar duplicados. No enviamos nombres, correos, teléfonos, direcciones, datos de tarjeta ni la clave privada del pedido en estos eventos. La medición publicitaria no se carga en los paneles internos. Puedes aceptar o rechazar la publicidad y cambiar tu elección desde Cookies publicitarias, al pie de la tienda. Guardamos tu elección en este navegador durante 180 días; al rechazarla se detiene el envío de nuevos eventos. La revocación no elimina los datos ya recibidos por Meta o Google. La nueva elección de cookies incluye ambos servicios; un permiso anterior limitado a Meta no activa Google automáticamente.

Consulta también la política de privacidad de Meta y la política de privacidad de Google para conocer su tratamiento y tus opciones.

6. Acceso y servicios de terceros

El equipo autorizado consulta los datos que necesita para atender solicitudes y operar la tienda. El sitio utiliza proveedores de alojamiento e infraestructura; también puede cargar imágenes y recursos desde servicios externos que reciben los datos técnicos necesarios para mostrarlos.

Cuando eliges comprar en un marketplace, como Mercado Libre o Amazon, o abres un servicio externo, consulta también su aviso de privacidad. Los datos necesarios para tramitar una compra o un envío podrán ser tratados por los proveedores que participen en esa operación conforme a su función. No autorizamos el uso de tus datos de contacto para fines ajenos a la atención solicitada.

7. Conservación y cuidado de la información

Los mensajes, solicitudes y datos de pedidos se conservan durante el tiempo necesario para su atención, seguimiento y cumplimiento de las obligaciones aplicables. Su eliminación puede estar sujeta a plazos de conservación legal o a operaciones aún pendientes.

El acceso a la bandeja y al panel de administración está restringido al equipo autorizado. Ningún servicio de Internet puede garantizar ausencia absoluta de riesgos; evita incluir información que no sea necesaria para tu solicitud.

8. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como limitar su uso o revocar una autorización, escribiendo a labauhausguadalajara@gmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad”.

Incluye tu nombre, un medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y una referencia que permita localizar tu conversación o pedido. Si hace falta acreditar tu identidad o representación, te indicaremos el medio adecuado y solicitaremos únicamente la información necesaria. Atenderemos tu solicitud conforme a los requisitos y plazos legales aplicables, explicando cualquier limitación que corresponda.

9. Cambios en esta política

Publicaremos las modificaciones en esta misma página y actualizaremos la fecha indicada al inicio. Si se propone utilizar tus datos para finalidades que requieran una nueva autorización, la solicitaremos antes de hacerlo.